Условия Использования

Понятия и терминология

• Оферта Настоящая публичная оферта, на основании которой Оператор предоставляет Услуги Абоненту.
• Операторы Компании «Azetel LLC».
• Абонент Физическое или юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с положениями Оферты.
• Стороны Стороны настоящей Оферты, то есть Оператор и Абонент.
• Веб-сайт Официальный сайт Оператора treadox.com.
• Услуга Отдельная услуга (или совокупность услуг) телематических услуг, передачи данных и других видов, предусмотренных настоящей Офертой.
• Заказ Услуга, оформленная Абонентом через Веб-сайт.
• Регламент Порядок предоставления Услуг, определённый положениями Оферты.
• Система тикетов Электронная система коммуникации, предоставляемая Оператором для взаимодействия с Абонентом по вопросам Услуг.

Оператор предоставляет Услуги Абоненту при условии их своевременной оплаты последним в соответствии с условиями Оферты.

Оператор предоставляет Услуги с использованием собственного и/или оборудования Абонента на условиях, установленных настоящей Офертой.

Наименование, объём, стоимость, сроки предоставления и иные условия и характеристики Услуг отражаются в Заказах, являющихся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

При исполнении положений настоящей Оферты и разрешении споров Стороны руководствуются применимым законодательством Европейского Союза и государств, в юрисдикции которых используются мощности Оператора для предоставления услуг.

• Предоставлять Абоненту услуги на условиях настоящей Оферты.
• Предоставить Абоненту полностью оплаченные им Услуги в сроки и на период, согласованные Сторонами, а также предоставить необходимое оборудование и программное обеспечение для частичного или полного использования Абонентом в соответствии с положениями Оферты.
• В случае перерыва в предоставлении оплаченных Абонентом Услуг принять все возможные меры для устранения причин такого перерыва и возобновления предоставления Услуг.
• Вести учёт Услуг Абонента.
• Информировать Абонента об изменениях условий обслуживания, предоставления Услуг Абоненту, корректировке тарифов на Заказы Абонента, а также о проводимых работах на Веб-сайте или иных событиях по усмотрению Оператора путём публикации официальных сообщений на Веб-сайте и/или направления сообщений Абоненту через Систему тикетов и/или отправки электронного письма на адрес, указанный Абонентом при регистрации на Веб-сайте.
• Обеспечивать сохранность персональной информации Абонента, предоставленной им при регистрации на Веб-сайте, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством Европейского Союза.
• По официальному письменному запросу Абонента предоставлять ему данные о себе, предусмотренные Европейским Союзом и общепринятой коммерческой практикой.
• Своевременно предоставлять Абоненту отчётные документы об оказанных Услугах и полученных платежах.

• Соблюдать условия настоящей Оферты и применимое законодательство Европейского Союза.
• Своевременно оплачивать Услуги, согласованные с Оператором.
• Самостоятельно отслеживать состояние и своевременно пополнять личный счёт на Веб-сайте во избежание перерывов и/или прекращения Услуг.
• Указывать достоверные сведения о себе как при первичной регистрации на Веб-сайте, так и при последующих изменениях. Для физических лиц: фамилия, имя, адрес проживания. Для юридических лиц: полное наименование, реквизиты, адрес местонахождения, а также перечень лиц, использующих конечное оборудование юридического лица.
• Ознакомиться с порядком информирования Оператора через Систему тикетов, изложенным в Оферте и на Веб-сайте. В частности, подтвердить адрес электронной почты, указанный при регистрации, для корректной работы системы уведомлений. Оператор оставляет за собой право отменить заказы в течение 7 (семи) дней и вернуть уплаченные средства в случае отсутствия подтверждения.
• Реагировать на сообщения Оператора, направленные в личный кабинет Абонента на Веб-сайте через систему тикетов.
• В случае возникновения каких-либо технических проблем при использовании Услуг немедленно информировать Оператора в соответствии с установленным порядком.
• Использовать Услуги исключительно в соответствии с законодательством Европейского Союза и нести полную ответственность за любой ущерб, причинённый Абоненту или третьим лицам при использовании Услуг.
• Регулярно читать официальную информацию, публикуемую на сайте Оператора.
• По запросу Оператора предоставлять полные и достоверные персональные и контактные данные о себе в соответствии с законодательством Европейского Союза и общей коммерческой практикой, а также своевременно уведомлять Оператора об изменениях.
• Нести полную ответственность за любую информацию о себе, предоставленную Оператору неверно или недостоверно.
• Хранить выданные Оператором финансовые документы, подтверждающие оплату и предоставление Услуг.

Запрещённые действия

Абонент обязуется не использовать Услуги, предоставляемые Оператором, в том числе средства веб-хостинга (WH), виртуального сервера (VPS) и выделенного сервера (DS), для:

• Распространение через Интернет, публикация и/или передача любой информации, противоречащей требованиям законодательства Европейского Союза и/или нормам международного права.
• Сканирование портов других серверов, подключённых к Интернету.
• Генерация целенаправленного избыточного трафика, способного привести к отказу других серверов, подключённых к Интернету (DDoS-атаки).
• Намеренное создание повышенной нагрузки на сеть или оборудование Оператора, используемое для предоставления Услуг Абоненту.
• Размещение проектов в мошеннических целях (включая «фишинг», «кардинг» и т. д.).
• Размещение интернет-магазинов, предлагающих фармацевтические товары и услуги.
• Размещение страниц, оптимизированных под конкретные запросы интернет-пользователей, и использование их для перенаправления посетителей на другие сайты (так называемые «дорвеи»).
• Размещение и использование торрент-трекеров и торрент-клиентов.
• Размещение ресурсов, посвящённых любым видам «финансовых пирамид» («SuperProgik», «MLM» и т. д.).
• Размещение ресурсов, посвящённых хакерской тематике (так называемые hack-theme, warez-theme).
• Размещение ресурсов, посвящённых обсуждению, поиску или продаже любых видов наркотиков (включая курительные смеси).
• Размещение проектов по созданию (так называемому майнингу) любых криптовалют.
• Размещение ресурсов, посвящённых эротике, порнографии и подобному контенту на WH.
• Размещение WH-ресурсов, посвящённых интимным услугам, эскорт-услугам и т. д.
• Размещение на WH специализированных программ, автоматически и/или по заранее заданному расписанию выполняющих любые действия через интерфейсы, предназначенные для взаимодействия с людьми (так называемые чат-боты).
• Размещение ресурсов, посвящённых продаже любой интеллектуальной информации, включая документы и сертификаты, на WH.
• Размещение на WH так называемых пиратских ресурсов, включая с активными или пассивными ссылками, онлайн-стримингом, редиректами и т. д.
• Размещение на WH ресурсов, посвящённых продаже информационных продуктов, рекламных сетей (например, CPA, RTB, bux и т. д.), TDS, редиректов и т. д.
• Размещение ресурсов на WH, посвящённых или связанных с предоставлением микрозаймов.
• Размещение на WH или VPS онлайн-казино и других ресурсов, связанных с азартными играми, включая зеркальные сайты, редиректы, сайты со ссылками на букмекерские конторы, онлайн-ставки на спорт, игровые автоматы и т. д. (так называемые gamble).
• Размещение на WH или VPS ресурсов, посвящённых продаже без лицензии алкогольной и табачной продукции любого вида.
• Размещение на WH или VPS ресурсов, посвящённых услугам IP-телефонии (включая использование SIP-протокола) и т. п.
• Размещение на WH или VPS ресурсов, посвящённых услугам экстрасенсов, ясновидящих, гадалок и т. д.
• Размещение на WH или VPS ресурсов, посвящённых обсуждению, поиску или продаже любых видов холодного и огнестрельного оружия.
• Размещение на WH или VPS ресурсов, таких как игровые серверы, панели управления играми, лаунчеры, прокси/туннели, файловые зеркала, форумы или любые другие ресурсы, связанные с онлайн-играми.
• Размещение на WH или VPS ресурсов со стриминговыми сервисами видео- или аудиофайлов (включая онлайн-кинотеатры и музыкальные сайты).
• Размещение на WH или VPS ресурсов, посвящённых любым видам криптовалютных бирж.
• Использование WH или VPS для любого вида проксирования (или туннелирования) трафика от или к каким-либо сервисам.
• Использование WH или VPS для хостинга VPN-сервисов (за исключением создания на VPS-заказах частных VPN-сервисов или VPN-серверов для маршрутизации внутри дата-центров Оператора).
• Использование WH или VPS для хостинга ресурсов, содержащих рекламу, предложения или упоминания VPN-сервисов (включая инструкции по их использованию и ссылки на соответствующие ресурсы).
• Публикация и рассылка через Интернет любой информации, порочащей Оператора, а также совершение действий, препятствующих нормальной работе Оператора.

Немедленно прекратить предоставление Услуги Абоненту на срок до пяти дней или до получения Оператором исчерпывающих письменных объяснений от Абонента в случае:

• Истечение срока предоставления Услуги и/или неоплата Услуги.
• Любые действия или бездействие Абонента, ведущие к ограничению или затруднению доступа других пользователей к Услуге.
• Попытки Абонента получить несанкционированный доступ к ресурсам Оператора и/или другим системам, доступным в Интернете.
• Нарушение Абонентом запрещённых действий, изложенных в Разделе 3 настоящей Оферты.
• Действия или бездействие Абонента, направленные на отправку, публикацию, передачу, воспроизведение, предоставление или иное коммерческое использование информации, программного обеспечения или других материалов, полученных с помощью Услуг, при наличии письменного запроса владельца такой информации об ограничении или запрете указанных действий.
• Рассылка электронных сообщений коммерческого и иного характера, предварительно не согласованных с получателем.

Оператор вправе заблокировать заказ Абонента в случае нарушения положений настоящей Оферты. В этом случае Оператор заблаговременно направляет Абоненту предупреждение через Систему тикетов. Если Абонент не принимает мер по устранению нарушения или не реагирует в течение пяти рабочих дней, Оператор блокирует заказ. Если Абонент не реагирует в течение следующих десяти дней, Оператор отменяет заказ без дополнительного уведомления.

Оператор вправе переносить WH и VPS заказы Абонента с одного главного сервера на другой в рамках инфраструктуры Оператора без уведомления Абонента при условии, что это не влечёт ухудшения качества Услуг и/или остановки заказов Абонента.

Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты при условии обязательного опубликования новой редакции на Веб-сайте с указанием даты редактирования и создания соответствующего новостного сообщения на Веб-сайте. Дата вступления изменений в силу — дата их публикации.

Оператор вправе в одностороннем порядке отказать и/или прекратить обслуживание Абонента без объяснения причин, предоставив Абоненту время для переноса проектов из инфраструктуры Оператора на другие носители. При этом Оператор в обязательном порядке направляет Абоненту соответствующее электронное уведомление через Систему тикетов. Через три дня после отправки указанного уведомления Оператор блокирует все заказы Абонента и начинает процедуру возврата остатка средств по этим заказам.

Оператор вправе раскрывать информацию об Абоненте в соответствии с требованиями законодательства Европейского Союза.

Оператор вправе в одностороннем порядке и без предварительного уведомления прекратить обслуживание Абонента в случае, если Абонент оскорбил сотрудника Оператора через Систему тикетов или любым иным доступным способом.

Оператор вправе в одностороннем порядке прекратить обслуживание Абонента в случае создания избыточной нагрузки на техническую поддержку Оператора, например путём отправки большого количества сообщений, не относящихся к предмету открытых вопросов (включая спам, чат, флуд и т. д.).

Оператор вправе приостановить обслуживание Абонента при наличии сомнений в достоверности предоставленных им личных и контактных данных до получения нотариально заверенных документов, удостоверяющих их точность.

Оператор вправе в одностороннем порядке отказать в предоставлении услуг Абоненту, предупредив его за три дня письмом на указанный им адрес электронной почты.

Все вопросы, выходящие за рамки настоящей Оферты, разрешаются Оператором и Абонентом в соответствии с применимым законодательством Европейского Союза.

• Требовать от Оператора предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.
• Размещать в своих заказах любые проекты, содержание которых не противоречит законодательству Европейского Союза и условиям настоящей Оферты. Использовать ресурсы, предоставляемые Оператором, по своему усмотрению и под свою ответственность.

• Принятие настоящей Оферты Абонентом происходит в момент оплаты Услуг по счёту, выставленному Оператором (в том числе в автоматизированной форме через личный кабинет на Веб-сайте).
• Стоимость услуг и порядок оплаты указаны на Веб-сайте Оператора. Цены указаны с НДС.
• Все платежи по настоящей Оферте осуществляются в одной валюте — доллар — согласно выставленному Оператором счёту.
• Цены на услуги в других валютах указаны на Веб-сайте Оператора исключительно для удобства расчётов Абонента и пересчитываются по внутреннему курсу Оператора.
• Абонент начинает исполнять свои платёжные обязательства с даты поступления денежных средств на счёт Оператора.
• Платёжные документы Абонента должны содержать ссылку на персональный идентификатор Оператора, указанный в счёте Абонента или сообщённый Абоненту иным способом.
• Если Оператор выставил счёт за оказанную Услугу, а Абонент не оплатит указанный счёт в течение трёх дней, Оператор вправе по своему усмотрению заблокировать указанную Услугу до полного погашения всех долгов Абонента перед Оператором.
• Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять тарифы, указанные на Веб-сайте, а также условия Услуг. При этом изменение тарифов не влечёт изменения тарифов по действующим заказам, а произведённые платежи не пересчитываются.
• При оплате собственных Услуг Оператора (WH, VPS, DS и т. д.) биллинговая система рассчитывает длину месяца как 31 день. Таким образом, оплата за 3 месяца (квартал) равна 93 дням, за 6 месяцев (полугодие) — 186 дням, за 12 месяцев (год) — 372 дням.
• При первом платеже Абоненту будет предложено бесплатно активировать услугу автоматической оплаты заказов. Выбрав активацию услуги, Абонент соглашается с тем, что система Оператора будет автоматически пытаться списать сумму оплаты заказа с привязанного Абонентом платёжного средства за пять дней до срока и без предупреждения. Абонент может в любое время деактивировать услугу на Веб-сайте Оператора (раздел Профиль → Настройки → Профиль → Оплата → Автоматическая оплата заказов).
• Если Абонент по какой-либо причине не деактивировал заблаговременно услугу автоматической оплаты заказов, а деньги были списаны без его ведома, он может подать заявку на возврат средств в течение пяти рабочих дней в соответствии с условиями настоящей Оферты.

• В случае невыполнения Абонентом платёжного обязательства Оператор вправе приостановить предоставление соответствующих Услуг на срок до 5 дней. Моментом начала исполнения нового платёжного обязательства Абонента является выставление счёта или окончание оплаченного периода использования Услуги.
• Если просрочка оплаты Услуг превышает 5 дней, Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть договорные отношения. Абонент не освобождается от обязанности погасить задолженность, накопленную на дату расторжения договорных отношений.
• Восстановление Услуг после их отмены возможно только при наличии технической возможности и за плату по ставке работ инженера Оператора.
• Оператор не несёт ответственности перед Абонентом за любые задержки и перебои в предоставлении Услуг, прямо или косвенно вызванные чрезвычайными обстоятельствами (форс-мажор) и иными причинами, находящимися вне разумного контроля Оператора.
• Оператор не несёт ответственности за качество дополнительных услуг, оказываемых Абоненту третьими лицами с использованием ресурсов Оператора.
• Оператор не гарантирует 100% защиту от взлома, поскольку при оказании Услуг использует программное обеспечение, разработанное третьими лицами.
• Абонент несёт полную ответственность за сохранность своего логина и пароля для доступа к Услугам, а также за их попадание в руки третьих лиц и возможный несанкционированный доступ к заказам Клиента и/или их взлом.
• Оператор не контролирует содержание заказов Абонента и не несёт ответственности за их достоверность и/или законность.
• В случае неисполнения какой-либо из Сторон положений настоящей Оферты споры урегулируются путём переговоров. Если споры и разногласия не могут быть урегулированы по взаимному соглашению, они разрешаются в соответствии с порядком, установленным действующим законодательством Азербайджана и Европейского Союза.

• За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Испании и Европейского Союза.
• Стороны не несут взаимной ответственности за убытки и/или ущерб, понесённые третьими лицами.
• Ни одна из Сторон не несёт ответственности перед другой за финансовые и иные убытки, а также за упущенную выгоду и иные косвенные убытки — независимо от того, можно ли было предвидеть возможность таких убытков для другой Стороны в конкретной ситуации.
• Совокупная ответственность Оператора по настоящей Оферте ограничивается возмещением прямого доказанного ущерба Абоненту в размере, не превышающем сумму, фактически уплаченную Абонентом за Услуги, оказанные на момент причинения ущерба.

Если по вине Оператора Услуга недоступна дольше допустимого времени, Абонент вправе получить компенсацию за эту разницу.

Данная компенсация является единственной и исключительной формой возмещения Абоненту ущерба, понесённого им вследствие сбоев в использовании Услуги.

Плановое профилактическое обслуживание, обстоятельства непреодолимой силы и другие события, не являющиеся виной Оператора, не признаются основаниями для выплаты компенсации за перебои в предоставлении Услуг.

• Условия Оферты вступают в силу с момента оплаты Услуг в соответствии с порядком, установленным настоящей Офертой.
• Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Оператора на основании личного заявления с двусторонним подписанием акта сверки расчётов.
• Оператор вправе в одностороннем порядке отказать в предоставлении услуг Абоненту, предупредив его за три дня письмом на указанный им адрес электронной почты.
• Все вопросы, выходящие за рамки настоящей Оферты, разрешаются Оператором и Абонентом в соответствии с применимым законодательством Европейского Союза.

• Абонент имеет право на полный возврат средств за неиспользованные Услуги. Неиспользованная Услуга в данном случае означает Услугу Оператора, оплаченную Абонентом, но не предоставленную для его использования.
• Абонент вправе получить частичный возврат средств за использованные Услуги в случае неудовлетворённости качеством оказанных Услуг или принятия решения о досрочном отказе от Услуги. Сумма возврата рассчитывается как количество оставшихся полных дней (24 часа) использования Услуги, умноженное на стоимость одного дня, исчисленную из суммы, фактически уплаченной Абонентом.
• Оператор вправе отказать Абоненту в возврате средств в случае, если Абонент явно нарушил положения настоящей Оферты или условия Услуг, описанных в ней.
• Для получения возврата средств Абонент должен заполнить тикет с указанием номера заказа, своего согласия на его отмену, данных для доступа к серверу и причины отмены Услуги.
• Оператор возвращает денежные средства Абоненту на баланс его счёта в системе Оператора.
• По запросу Абонента Оператор может вернуть деньги на платёжное средство, с которого Абонент оплатил Услугу. Если это невозможно, Оператор возвращает деньги на счёт Абонента в системе Оператора.
• Оператор обязуется провести процедуру возврата средств в течение 3 рабочих дней с даты получения соответствующего запроса от Абонента. Возврат на баланс счёта осуществляется мгновенно, в других случаях процесс может занять до 45 дней.
• Возврат и обмен в соответствии с положениями настоящей Оферты распространяется на услуги WH, VPS, DS.
• Услуги по установке аппаратного и программного обеспечения, IP-адрес и DNS-сервис, доменные имена, лицензионное программное обеспечение, услуги базового и полного администрирования не подлежат возврату и обмену.
• При возврате средств учитываются только фактически уплаченные Абонентом суммы за использование Услуг (скидки, бонусы и т. д. возврату не подлежат).

Условия расчёта возврата

• Из суммы возврата вычитается банковская комиссия за перевод средств в размере 15% от суммы перевода.
• Расходы, понесённые Оператором по вине Абонента (в частности, отключения серверов и сети, внесение IP-адреса в чёрный список и т. д.), вычитаются из суммы возврата в зависимости от конкретного случая.
• При использовании Услуги возврат производится за полные неиспользованные месяцы (из расчёта, что один месяц равен тридцати одному дню).
• Оператор вправе удержать сумму возврата за один полный месяц по действующему тарифу, если Абонент не уведомил Оператора об отмене Услуги за 30 дней через Систему тикетов.
• В случае возврата средств за Услугу, к которой применялась динамическая скидка на срок оплаты, размер данной скидки пересчитывается исходя из фактического срока использования заказа на момент его отмены. Например, если заказ был оплачен на год вперёд со скидкой 15%, то при отмене после 2 месяцев использования скидка пересчитается и составит 0%, при отмене после 4 месяцев — 5%, после 7 месяцев — 10%.

• Услуга «Полное администрирование и мониторинг сервера» предоставляется согласно перечню работ.
• Услуга «Понижение тарифа VPS» для существующего заказа в целях безопасности данных Абонента применяется только путём оформления нового заказа за счёт Абонента и переноса данных со старого заказа с помощью инженеров Оператора. После переноса данных остаток средств со старого заказа возвращается на баланс Абонента.
• Если Абонент создаёт чрезмерную нагрузку на основной сервер, Оператор может установить ограничение в 150 доменных имён для заказа WH. В этом случае Оператор уведомляет Абонента через Систему тикетов за 5 рабочих дней о необходимости сократить количество доменных и поддоменных имён в текущем заказе до допустимого уровня или перенести заказ на VPS с помощью инженеров Оператора.
• Услуга «Отправка оригиналов документов» предоставляется за счёт Абонента любым доступным Оператору способом по выбору Абонента.
• Услуга «Домен в подарок» предоставляется Абоненту при заказе WH или VPS на один год. Если Абонент досрочно отменяет заказ и запрашивает возврат средств, стоимость доменного имени в качестве подарка вычитается из суммы, фактически уплаченной Абонентом за данный заказ. Кроме того, подаренное доменное имя не может быть перенесено к другому регистратору до истечения срока действия заказа WH или VPS, к которому оно было привязано.
• При регистрации, продлении или переносе доменного имени Абонент принимает официальные правила соответствующей доменной зоны, включая правила, относящиеся к принципам обработки персональных данных.
• Если Абонент использует ресурсов больше, чем предусмотрено выбранным тарифом WH или VPS, Оператор может ограничить заказы Абонента в этом отношении, в том числе путём введения лимитов в используемых технологиях виртуализации и блокировки заказов до устранения Абонентом причин избыточного использования ресурсов.
• Для заказов VPS и DS входящий (RX) трафик является безлимитным и не тарифицируется, если иное прямо не указано в выбранном тарифе. Входящий трафик не учитывается в лимите исходящего трафика.
• Исходящий (TX) трафик регулируется Политикой добросовестного использования (Fair Usage Policy). Если иное не указано в выбранном тарифе, стандартный ориентир добросовестного использования составляет 1 ТБ исходящего трафика за один месячный расчётный период. Указанный объём является ориентиром добросовестного использования и не обязательно означает автоматическое отключение при его достижении.
• Оператор оценивает исходящий трафик не только по общему месячному объёму, но также по скорости, продолжительности, частоте и характеру использования, включая суточный и недельный объём трафика и влияние такой нагрузки на сеть, инфраструктуру Оператора и других Абонентов. Превышение 1 ТБ в месяц может быть допустимо, если трафик разумно распределён по времени и не создаёт чрезмерной либо мешающей работе сети нагрузки.
• Оператор может считать использование чрезмерным, если значительный объём исходящего трафика создаётся за короткий промежуток времени, высокая загрузка канала сохраняется длительное время либо большие объёмы трафика регулярно повторяются ежедневно или еженедельно. В частности, около 1 ТБ исходящего трафика за одни сутки либо сопоставимые объёмы, регулярно создаваемые в течение нескольких дней или недель, могут быть признаны чрезмерным использованием.
• Если исходящий трафик признан чрезмерным или создающим помехи, Оператор вправе уведомить Абонента и потребовать снизить нагрузку, временно ограничить пропускную способность, приостановить сетевое подключение, временно заблокировать соответствующий заказ VPS или DS либо потребовать приобрести дополнительный трафик или перейти на конфигурацию услуги, рассчитанную на больший объём трафика.
• Когда это разумно возможно, Оператор предварительно уведомляет Абонента до введения ограничения или приостановления Услуги. Однако если трафик создаёт непосредственную или существенную угрозу стабильности сети, инфраструктуре или работе других Абонентов, Оператор вправе ограничить, отключить или приостановить соответствующую Услугу без предварительного уведомления.
• Заявленная скорость сетевого порта означает максимально технически доступную скорость подключения и не является гарантией постоянного выделенного канала на такой скорости, если иное прямо не предусмотрено соответствующим тарифом или Заказом.