Gizlilik politikası

Kavramlar ve Tanımlar

• Teklif Operatörün Aboneye Hizmetleri sunduğu bu kamu teklifi.
• Operatörler "Azetel LLC" şirketleri.
• Abone Teklifin hükümlerine uygun olarak kayıtlı gerçek veya tüzel kişi.
• Taraflar Bu Teklifin tarafları, yani Operatör ve Abone.
• Web sitesi Operatörün resmi web sitesi treadox.com.
• Hizmet Bu Teklif kapsamında sunulan telematik hizmetler, veri iletimi ve diğer türleri kapsayan tek bir hizmet (veya hizmetler bütünü).
• Sipariş Abonenin Web sitesi aracılığıyla kayıt ettirdiği Hizmet.
• Yönetmelik Teklifin hükümleri ile belirlenen Hizmet sunum düzeni.
• Bilet Sistemi Operatörün Hizmetler konusunda Abone ile etkileşim için sağladığı elektronik iletişim sistemi.

Operatör, Aboneye Hizmetleri, Abonenin Teklif ile belirlenen şartlar kapsamında zamanında ödemesi koşuluyla sunar.

Operatör, Hizmetleri bu Teklif ile belirlenen şartlar kapsamında Abonenin kendi ekipmanını ve/veya Abone ekipmanını kullanarak sunar.

Hizmetlerin adı, kapsamı, bedeli, sunum şartları ve diğer koşul ile özellikleri, bu Teklifin ayrılmaz bir parçası olan Siparişlerde yansıtılır.

Bu Teklifin hükümlerinin uygulanmasında ve anlaşmazlıkların çözümünde Taraflar, Avrupa Birliği ve Operatörün hizmet sunumunda tesislerini kullandığı devletlerin geçerli mevzuatına uyar.

• Aboneye bu Teklifin şartları kapsamında hizmetler sunmak.
• Aboneye, Taraflarca kararlaştırılan süreler ve dönem içinde tam olarak ödenmiş Hizmetleri sunmak, aynı zamanda Teklifin hükümleri doğrultusunda Abonenin kısmi veya tam kullanımı için gerekli ekipman ve yazılımları sağlamak.
• Abonenin ödediği Hizmetlerin sunumunun kesintiye uğraması halinde bu kesintinin nedenlerini gidermek ve Hizmetlerin sunumunu yenilemek için tüm mümkün önlemleri almak.
• Abonenin Hizmetlerinin kaydını tutmak.
• Aboneyi hizmet koşullarındaki değişiklikler, Aboneye Hizmet sunumu, Abonenin Siparişleri için tarife ayarlamaları ile Web sitesindeki çalışmalar veya Operatörün takdirine bağlı diğer olaylar hakkında Web sitesinde resmi mesajlar yayınlayarak ve/veya Bilet Sistemi aracılığıyla Aboneye mesaj göndererek ve/veya Abonenin Web sitesine kayıt sırasında belirttiği e-posta adresine e-posta göndererek bilgilendirmek.
• Avrupa Birliği'nin geçerli mevzuatı ile öngörülen durumlar hariç olmak üzere, Abonenin Web sitesine kayıt sırasında sağladığı kişisel bilgilerin güvenliğini sağlamak.
• Abonenin resmi yazılı talebi üzerine, Avrupa Birliği ve genel kabul görmüş ticari uygulamalar çerçevesinde öngörülen kendi hakkındaki verileri Aboneye sunmak.
• Sunulan Hizmetler ve alınan ödemeler hakkında raporlama belgelerini zamanında Aboneye sağlamak.

• Bu Teklifin şartlarına ve Avrupa Birliği'nin geçerli mevzuatına uymak.
• Operatörle kararlaştırılan Hizmetleri zamanında ödemek.
• Hizmetlerin kesintiye uğramasını ve/veya sona ermesini önlemek amacıyla Web sitesindeki kişisel hesabının durumunu bağımsız olarak takip etmek ve zamanında yenilemek.
• Web sitesine ilk kayıt sırasında ve sonraki değişikliklerde de kendisi hakkında doğru bilgi vermek. Gerçek kişiler için: soyadı, adı, ikamet adresi. Tüzel kişiler için: tüzel kişinin tam adı, ayrıntıları, konum adresi ve tüzel kişinin son ekipmanını kullanan kişilerin listesi.
• Teklifte ve Web sitesinde belirlenen Bilet Sistemi aracılığıyla Operatörü bilgilendirme prosedürü hakkında bilgi edinmek. Özellikle, bildirim sisteminin doğru çalışması için kayıt sırasında belirtilen e-posta adresini doğrulamak. Operatör, doğrulama yokluğunda 7 (yedi) gün içinde siparişleri iptal etme ve ödenen parayı iade etme hakkını saklı tutar.
• Operatörün bilet sistemi aracılığıyla Web sitesindeki Abonenin kişisel hesabına gönderdiği mesajlara yanıt vermek.
• Hizmetlerin kullanımı sırasında herhangi bir teknik sorun yaşanması durumunda bilgilendirme prosedürüne göre Operatörü derhal bilgilendirmek.
• Hizmetleri yalnızca Avrupa Birliği mevzuatına uygun şekilde kullanmak ve Hizmetlerin kullanımı sırasında Abone veya üçüncü taraflara verilen her türlü zarardan tam olarak sorumlu olmak.
• Operatörün web sitesinde yayımlanan resmi bilgileri düzenli olarak okumak.
• Operatörün talebi üzerine, Avrupa Birliği mevzuatı ve genel ticari uygulamaya uygun olarak kendisi hakkında tam ve güvenilir kişisel ve iletişim bilgilerini sağlamak, ayrıca değişiklikler hakkında Operatörü zamanında bilgilendirmek.
• Operatöre yanlış veya güvenilmez şekilde sağlanan kendisi hakkındaki tüm bilgilerden tam olarak sorumlu olmak.
• Operatör tarafından düzenlenen, Hizmetlerin ödenmesini ve sunulmasını doğrulayan mali belgeleri saklamak.

Yasaklanan Eylemler

Abone, web hosting (WH), sanal sunucu (VPS) ve dedicated sunucu (DS) araçları dahil olmak üzere Operatör tarafından sağlanan Hizmetleri aşağıdakiler için kullanmamayı taahhüt eder:

• Avrupa Birliği mevzuatının gerekliliklerine ve/veya uluslararası hukuk normlarına aykırı herhangi bir bilginin İnternet aracılığıyla dağıtılması, yayınlanması ve/veya iletilmesi.
• İnternete bağlı diğer sunucuların portlarını taramak.
• İnternete bağlı diğer sunucuların arızalanmasına yol açabilecek hedefli aşırı trafik oluşturmak (DDoS saldırıları).
• Aboneye Hizmet sunumunda kullanılan Operatörün ağına veya ekipmanına kasıtlı olarak artan yük oluşturmak.
• Dolandırıcılık amaçlı proje yerleştirmek ("phishing", "carding" vb. dahil).
• Farmasötik ürün ve hizmet sunan çevrimiçi mağazaların yerleştirilmesi.
• Belirli internet kullanıcı sorgularına göre optimize edilmiş sayfalar yerleştirmek ve ziyaretçileri diğer sitelere yönlendirmek için bunları kullanmak (sözde "doorway").
• Torrent takipçileri ve torrent istemcileri yerleştirmek ve kullanmak.
• Her türlü "finansal piramit"e ("SuperProgik", "MLM" vb.) adanmış kaynaklar yerleştirmek.
• Hacker temalarına (sözde hack-theme, warez-theme) adanmış kaynaklar yerleştirmek.
• Her türlü uyuşturucunun (sigara karışımları dahil) tartışılmasına, aranmasına veya satılmasına adanmış kaynaklar yerleştirmek.
• Herhangi bir kripto para biriminin oluşturulmasına (sözde madencilik) yönelik projeler yerleştirmek.
• WH üzerinde erotika, pornografi ve benzeri içeriklere adanmış kaynaklar yerleştirmek.
• Erotik hizmetlere, eskort hizmetlerine vb. adanmış WH kaynaklarını yerleştirmek.
• WH üzerinde insanlarla etkileşim için tasarlanmış arayüzler aracılığıyla otomatik olarak ve/veya önceden belirlenmiş bir programa göre herhangi bir eylem gerçekleştiren özel programlar (sözde chat-bot) yerleştirmek.
• WH üzerinde belgeler ve sertifikalar dahil her türlü entelektüel bilginin satışına adanmış kaynaklar yerleştirmek.
• WH üzerinde aktif veya pasif bağlantılar, çevrimiçi yayın, yönlendirmeler vb. dahil sözde korsan kaynaklar yerleştirmek.
• WH üzerinde bilgi ürünleri, reklam ağları (örn. CPA, RTB, bux vb.), TDS, yönlendirmeler vb. satışına adanmış kaynaklar yerleştirmek.
• WH üzerinde mikro kredi sunumuna adanmış veya bununla ilişkili kaynaklar yerleştirmek.
• WH veya VPS üzerinde çevrimiçi kumarhaneler ve diğer kumarla ilgili kaynaklar, ayna siteler, yönlendirmeler, bahis dükkanlarına bağlantılı siteler, çevrimiçi spor bahis hizmetleri, slot makineleri vb. (sözde kumarhane) yerleştirmek.
• WH veya VPS üzerinde lisanssız olarak her türlü alkol ve tütün ürünleri satışına adanmış kaynaklar yerleştirmek.
• WH veya VPS üzerinde IP telefonu hizmetlerine (SIP protokolü kullanımı dahil) adanmış kaynaklar yerleştirmek vb.
• WH veya VPS üzerinde medyumların, falcıların, kahinlerin vb. hizmetlerine adanmış kaynaklar yerleştirmek.
• WH veya VPS üzerinde her türlü soğuk ve ateşli silahın tartışılmasına, aranmasına veya satılmasına adanmış kaynaklar yerleştirmek.
• WH veya VPS üzerinde oyun sunucuları, oyun kontrol panelleri, başlatıcılar, proxy'ler/tüneller, dosya aynalar, forumlar veya çevrimiçi oyunlarla ilgili diğer kaynaklar yerleştirmek.
• WH veya VPS üzerinde video veya ses dosyalarının akış hizmetleriyle (çevrimiçi sinema salonları ve müzik siteleri dahil) kaynaklar yerleştirmek.
• WH veya VPS üzerinde her türlü kripto para borsasına adanmış kaynaklar yerleştirmek.
• WH veya VPS'yi herhangi bir hizmetten veya hizmete giden trafiği her türlü proxy (veya tünel) için kullanmak.
• WH veya VPS'yi VPN hizmetleri barındırmak için kullanmak (VPS siparişlerinde özel VPN hizmetleri veya Operatörün herhangi bir veri merkezi içinde yönlendirme için VPN sunucuları oluşturma hariç).
• WH veya VPS'yi VPN hizmetlerinin reklamını, tekliflerini veya bahislerini (kullanım talimatları ve ilgili kaynaklara bağlantılar dahil) içeren kaynaklar barındırmak için kullanmak.
• Operatörü karalayan her türlü bilgiyi İnternet aracılığıyla yayınlamak ve göndermek ve Operatörün normal çalışmasına müdahale eden eylemler gerçekleştirmek.

Aşağıdaki durumlarda Aboneye Hizmet sunumunu derhal beş güne kadar durdurmak veya Operatör Abonenden kapsamlı yazılı açıklamalar alana kadar:

• Hizmet sunma süresinin dolması ve/veya Hizmetin ödenmemesi.
• Abonenin diğer kullanıcıların Hizmete erişimini kısıtlayan veya engelleyen herhangi bir eylem veya eylemsizlik.
• Abonenin Operatörün kaynaklarına ve/veya İnternette mevcut diğer sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya yönelik girişimleri.
• Abonenin bu Teklifin 3. Bölümünde belirtilen yasaklı eylemleri ihlal etmesi.
• Söz konusu bilginin sahibinden yukarıda listelenen eylemleri kısıtlama veya yasaklama talebi bulunması koşuluyla, Hizmetler aracılığıyla elde edilen bilgi, yazılım veya diğer materyallerin gönderilmesine, yayınlanmasına, iletilmesine, çoğaltılmasına, sağlanmasına veya ticari amaçlarla başka şekilde kullanılmasına yönelik Abonenin eylemleri veya eylemsizliği.
• Alıcıyla önceden kararlaştırılmamış ticari ve diğer nitelikteki elektronik mesajlar göndermek.

Operatör, bu Teklifin hükümlerinin ihlali durumunda Abonenin siparişini engelleme hakkına sahiptir. Bu durumda Operatör, Bilet sistemi aracılığıyla önceden Aboneye uyarı gönderir. Abone beş iş günü içinde ihlali gidermek için eylem almazsa, Operatör siparişi engeller. Abone sonraki on gün içinde tepki vermezse, Operatör Aboneye ek uyarı yapmaksızın siparişi iptal eder.

Operatör, Hizmetlerin kalitesinin düşmesine ve/veya Abonenin siparişlerinin durmasına yol açmaması koşuluyla, Aboneyi bilgilendirmeksizin Abonenin WH ve VPS siparişlerini Operatörün altyapısı içinde bir ana sunucudan diğerine aktarma hakkına sahiptir.

Operatör, bu Teklifin şartlarını, düzenleme tarihi belirtilerek Web sitesinde yeni sürümün zorunlu yayınlanması ve Web sitesinde ilgili haber mesajının oluşturulması koşuluyla tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Değişikliklerin yürürlük tarihi, yayınlanma tarihidir.

Operatör, nedenleri belirtmeksizin Aboneye Hizmeti tek taraflı olarak reddetme ve/veya sonlandırma hakkına sahiptir; bu sırada Aboneye projelerini Operatörün altyapısından diğer veri taşıyıcılarına aktarması için süre tanınır. Operatör, Bilet sistemi aracılığıyla Aboneye zorunlu olarak ilgili elektronik bildirimi gönderir. Söz konusu bildirimi gönderdikten üç gün sonra Operatör, Abonenin tüm siparişlerini engeller ve bu siparişlerdeki para bakiyesinin iadesi prosedürünü başlatır.

Operatör, Avrupa Birliği mevzuatının gerekliliklerine uygun olarak Abonenin bilgilerini ifşa etme hakkına sahiptir.

Abonenin Bilet sistemi aracılığıyla veya başka herhangi bir yolla Operatörün çalışanına hakaret etmesi durumunda, Operatör önceden bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak Aboneye Hizmeti sonlandırma hakkına sahiptir.

Operatör, açık sorularla ilgili olmayan çok sayıda mesaj göndermek (spam, sohbet, flood vb. dahil) gibi yollarla Operatörün teknik destek birimine aşırı yük oluşturulması durumunda Aboneye Hizmeti tek taraflı olarak durdurma hakkına sahiptir.

Operatör, Abonenin sağladığı kişisel ve iletişim bilgilerinin doğruluğuna ilişkin şüpheler oluşması durumunda, sağlanan bilgilerin doğruluğunu onaylayan noter onaylı belgeler alınana kadar Aboneye Hizmeti askıya alma hakkına sahiptir.

Operatör, aboneyi üç gün önceden belirttiği e-posta adresine mektup göndererek uyarmak suretiyle tek taraflı olarak Aboneye hizmet sunmayı reddetme hakkına sahiptir.

Bu Teklifin kapsamı dışındaki tüm konular, Operatör ve Abone tarafından Avrupa Birliği'nin geçerli mevzuatına uygun olarak çözüme kavuşturulur.

• Operatörden bu Teklifin şartlarına uygun olarak Hizmetleri sunmasını talep etmek.
• Siparişlerine içeriği Avrupa Birliği mevzuatına ve bu Teklifin şartlarına aykırı olmayan herhangi bir projeyi yerleştirmek. Operatör tarafından sağlanan kaynakları kendi takdiriyle ve kendi sorumluluğunda kullanmak.

• Bu Teklifin Abone tarafından kabul edilmesi, Operatör tarafından düzenlenen fatura kapsamında Hizmetler için ödeme yapıldığı anda (Web sitesindeki kişisel hesap aracılığıyla otomatik form dahil) gerçekleşir.
• Hizmetlerin maliyeti ve ödeme prosedürü Operatörün Web sitesinde belirtilmiştir. Fiyatlara KDV dahildir.
• Bu Teklif kapsamındaki tüm ödemeler, Operatör tarafından düzenlenen faturaya göre tek bir para birimi olan dollar cinsinden yapılır.
• Diğer para birimlerindeki hizmet fiyatları, Operatörün Web sitesinde yalnızca Abonenin hesaplamalarının kolaylığı için belirtilmiş olup Operatörün iç döviz kurunda dönüştürülür.
• Abone, ödeme yükümlülüklerini paranın Operatörün hesabına geçtiği tarihten itibaren yerine getirmeye başlar.
• Abonenin ödeme belgelerinde, Abonenin faturasında belirtilen veya Aboneye başka bir yolla iletilen Operatörün kişisel tanımlayıcısına atıfta bulunulmalıdır.
• Operatörün sunulan Hizmet için fatura düzenlemiş olması ve Abonenin söz konusu faturayı üç gün içinde ödememesi durumunda, Operatör Abonenin Operatöre olan tüm borçları tamamen ödenene kadar söz konusu Hizmeti kendi takdirine göre engelleyebilir.
• Operatör, Web sitesinde belirtilen tarifeleri ve Hizmet koşullarını tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Bu durumda tarife değişikliği mevcut siparişlere ilişkin tarifelerin değiştirilmesini gerektirmez; yapılan ödemeler de yeniden hesaplanmaz.
• Operatörün kendi Hizmetleri (WH, VPS, DS vb.) için ödeme yapılırken faturalama sistemi ay uzunluğunu 31 gün olarak hesaplar. Bu nedenle 3 aylık (çeyrek) ödeme 93 güne, 6 aylık (yarı yıllık) - 186 güne, 12 aylık (yıllık) - 372 güne eşittir.
• İlk ödemede Aboneye siparişlerin otomatik ödeme hizmetini ücretsiz olarak etkinleştirmesi teklif edilecektir. Hizmeti etkinleştirmeyi seçerek Abone, Operatörün sisteminin Abonenin bağladığı ödeme aracından sipariş ödeme tutarını beş gün önceden ve uyarı vermeksizin otomatik olarak tahsil etmeye çalışacağını kabul eder. Abone, hizmeti istediği zaman Operatörün web sitesinde (Profil → Ayarlar → Profil → Ödeme → Siparişlerin otomatik ödemesi bölümü) devre dışı bırakabilir.
• Abonenin herhangi bir nedenle siparişlerin otomatik ödeme hizmetini önceden devre dışı bırakmamış olması ve paranın iradesi dışında tahsil edilmesi durumunda, bu Teklifin şartlarına göre beş iş günü içinde iade talebinde bulunabilir.

• Abonenin ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda, Operatör ilgili Hizmetlerin sunumunu 5 güne kadar askıya alabilir. Abonenin Hizmet için yeni ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmeye başlandığı an, faturalama veya Hizmetin ödenen kullanım süresinin sona ermesidir.
• Hizmetlerin ödenmesindeki gecikmenin 5 günü aşması durumunda, Operatör sözleşme ilişkisini tek taraflı olarak sona erdirme hakkına sahiptir. Abone, sözleşme ilişkisinin sona erdirildiği tarihe kadar birikmiş borçları ödeme yükümlülüğünden muaf tutulmaz.
• Hizmetlerin iptali sonrasında yeniden aktif hale getirilmesi yalnızca teknik olarak mümkün olması durumunda ve Operatörün Mühendis çalışma tarifesi üzerinden ücret karşılığında yapılabilir.
• Operatör, olağanüstü koşullar (mücbir sebep) ve Operatörün makul kontrolü dışındaki diğer nedenlerden dolayı doğrudan veya dolaylı olarak Hizmetlerde yaşanan gecikmeler ve aksaklıklardan Abone karşısında sorumlu tutulamaz.
• Operatör, üçüncü tarafların Operatörün kaynaklarını kullanarak Aboneye sağladığı ek hizmetlerin kalitesinden sorumlu tutulamaz.
• Operatör, Hizmetleri sunarken üçüncü taraflarca geliştirilen yazılımları kullandığından hacklenmeye karşı %100 koruma garantisi vermez.
• Abone, Hizmetlere erişim için kullanıcı adı ve şifresinin güvenliğinden, bunların üçüncü şahısların eline geçmesinden ve Müşteri siparişlerine olası yetkisiz erişimden ve/veya hacklenmeleri durumunda tam olarak sorumludur.
• Operatör, Abonenin siparişlerinin içeriği üzerinde hiçbir kontrole sahip değildir ve bu içeriğin gerçekliğinden ve/veya yasallığından sorumlu tutulamaz.
• Taraflardan herhangi birinin bu Teklifin herhangi bir hükmüne uymaması durumunda anlaşmazlıklar müzakere yoluyla çözüme kavuşturulur. Anlaşmazlık ve görüş ayrılıkları karşılıklı mutabakatla çözüme kavuşturulamazsa, Azerbaycan ve Avrupa Birliği'nin yürürlükteki mevzuatının belirlediği prosedüre uygun olarak çözüme kavuşturulur.

• Bu Teklif kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemelerinden veya gereği gibi yerine getirmemelerinden dolayı Taraflar, İspanya ve Avropa Birliği mevzuatına uygun olarak sorumlu tutulur.
• Taraflar, üçüncü tarafların uğradığı kayıplardan ve/veya zararlardan birbirlerine karşı sorumlu tutulamaz.
• Hiçbir Taraf, belirli bir durumda diğer Tarafa yönelik bu tür kayıpların öngörülüp öngörülmediğinden bağımsız olarak, mali ve diğer kayıplar ile kar kaybı ve diğer dolaylı kayıplar nedeniyle diğer Tarafa karşı sorumlu tutulamaz.
• Bu Teklif kapsamında Operatörün toplam sorumluluğu, Abonenin hasar anında sunulan Hizmetler için fiilen ödediği tutarı aşmayan bir miktarda Aboneye doğrudan ispatlanan zararların tazmini ile sınırlıdır.

Operatörün hatası nedeniyle Hizmet, izin verilen süreyi aşan bir süre kullanılamaz olursa, Abone bu fark için tazminat alma hakkına sahiptir.

Bu tazminat, Hizmetin kullanımındaki aksaklıklar nedeniyle Abonenin uğradığı zarar için Aboneye yapılan tek ve münhasır tazminat biçimidir.

Planlı önleyici bakım, mücbir sebep koşulları ve Operatörün hatası olmayan diğer olaylar, Hizmet sunumundaki aksaklıklar için tazminat sağlanmasının gerekçesi olarak kabul edilmez.

• Teklifin şartları, bu Teklif ile belirlenen prosedüre uygun olarak Hizmetler için ödeme yapıldığı andan itibaren yürürlüğe girer.
• Abone, ikili fatura mutabakatı eylemi imzalanarak kişisel başvuru temelinde Operatörün Hizmetlerini istediği zaman tek taraflı olarak iptal etme hakkına sahiptir.
• Operatör, aboneyi üç gün önceden belirttiği e-posta adresine mektup göndererek uyarmak suretiyle tek taraflı olarak Aboneye hizmet sunmayı reddetme hakkına sahiptir.
• Bu Teklifin kapsamı dışındaki tüm konular, Operatör ve Abone tarafından Avropa Birliği'nin geçerli mevzuatına uygun olarak çözüme kavuşturulur.

• Abone, kullanılmayan Hizmetler için tam geri ödeme alma hakkına sahiptir. Bu durumda kullanılmayan hizmet, Abone tarafından ödenen ancak kullanımına sunulmayan Operatörün Hizmetini ifade eder.
• Abone, sunulan Hizmetlerin kalitesinden memnun olmaması veya Hizmeti erken sonlandırma kararı alması durumunda kullanılan Hizmetler için kısmi geri ödeme alma hakkına sahiptir. Geri ödeme tutarı, Hizmetin kalan tam günleri (24 saat) sayısının Abonenin fiilen ödediği tutardan hesaplanan bir günlük maliyetle çarpılmasıyla hesaplanır.
• Abonenin bu Teklifin hükümlerini veya burada açıklanan Hizmetlerin şart ve koşullarını açıkça ihlal etmesi durumunda, Operatörün Abonenin iade talebini reddetme hakkı bulunmaktadır.
• Geri ödeme alabilmek için Abonenin sipariş numarasını, iptale onayını, sunucuya erişim verilerini ve Hizmet iptali nedenini belirterek bir bilet doldurması gerekmektedir.
• Operatör, parayı Abonenin Operatör sistemindeki hesap bakiyesine iade eder.
• Abonenin talebi üzerine Operatör, parayı Abonenin Hizmeti ödediği ödeme aracına iade edebilir. Bu şekilde iade yapılması mümkün değilse, Operatör parayı Abonenin Operatör sistemindeki hesabına iade eder.
• Operatör, Abonenden uygun talebin alınmasından itibaren 3 iş günü içinde geri ödeme prosedürünü gerçekleştirmeyi taahhüt eder. Hesap bakiyesine iade anında yapılır; diğer durumlarda süreç 45 güne kadar sürebilir.
• Bu Teklifin hükümlerine uygun iade ve değişim, WH, VPS, DS hizmetlerini kapsar.
• Donanım ve yazılım kurulum hizmetleri, IP adresi ve DNS hizmeti, alan adları, lisanslı yazılımlar, temel ve tam yönetim hizmetleri iade ve değişime tabi değildir.
• Geri ödeme sırasında yalnızca Abonenin Hizmetlerin kullanımı için fiilen ödediği tutarlar dikkate alınır (indirimler, bonuslar vb. iade edilmez).

İade Hesaplama Koşulları

• Geri ödeme tutarından, transfer tutarının %15'i oranında fon transferi banka komisyonu düşülür.
• Abonenin kusurundan dolayı Operatörün maruz kaldığı giderler (özellikle sunucu ve ağ bağlantısı kesilmeleri, IP adresinin kara listeye alınması vb.) her bir özel duruma bağlı olarak geri ödeme tutarından düşülür.
• Hizmet kullanımında geri ödeme, kullanılmayan tam aylar için yapılır (bir ayın otuz bir güne eşit olduğu esasına göre).
• Abonenin Bilet sistemi aracılığıyla 30 gün önceden Operatöre Hizmet iptali bildiriminde bulunmaması durumunda, Operatör mevcut tarife üzerinden bir tam aylık iade tutarını kesme hakkına sahiptir.
• Ödeme vadesi için dinamik indirim uygulanan Hizmet için iade durumunda, bu indirimin tutarı siparişin iptal anındaki fiili kullanım süresine göre hesaplanır. Örneğin, bir sipariş %15 indirimle bir yıl önceden ödendiyse, 2 aylık kullanım sonrasında iptal edilmesi durumunda indirim yeniden hesaplanarak %0 olacak, 4 ay sonra iptal edilirse %5, 7 ay sonra iptal edilirse %10 olacaktır.

• "Tam sunucu yönetimi ve izleme" hizmeti iş listesine göre sağlanır.
• Mevcut sipariş için Abonenin verilerinin güvenliği ve emniyeti amacıyla "VPS Düşürme" hizmeti, yalnızca Abonenin masrafları karşılanarak yeni bir sipariş verilmesi ve Operatörün mühendislerinin yardımıyla eski siparişten verilerin aktarılması yoluyla uygulanır. Veri aktarımının ardından eski siparişten kalan para Abonenin bakiyesine iade edilir.
• Abonenin ana sunucuya aşırı yük oluşturması durumunda Operatör, WH siparişi için 150 alan adı sınırı uygulayabilir. Bu durumda Operatör, bilet sistemi aracılığıyla 5 iş günü öncesinden Aboneyi mevcut siparişindeki alan adı ve alt alan adı sayısını kabul edilebilir miktara indirme veya Operatörün mühendisleri yardımıyla siparişi VPS'e aktarma zorunluluğu hakkında uyarır.
• "Orijinal belge gönderimi" hizmeti, Abonenin seçimine bağlı olarak Operatörün kullanabileceği herhangi bir yöntemle Abonenin masrafları karşılanarak sağlanır.
• "Hediye alan adı" hizmeti, Aboneye bir yıl için WH veya VPS siparişi verdiğinde sunulur. Abonenin siparişi erken iptal edip iade talebinde bulunması durumunda, hediye alan adının maliyeti Abonenin söz konusu sipariş için fiilen ödediği tutardan düşülür. Ayrıca, bağışlanan alan adı, bağışlandığı WH veya VPS siparişinin süresi dolmadan başka bir kayıt şirketine aktarılamaz.
• Alan adını kaydederken, yenilerken veya transfer ederken Abone, kişisel veri işleme ilkelerine ilişkin olanlar da dahil olmak üzere ilgili alan adı bölgesinin resmi kurallarını kabul eder.
• Abonenin seçilen WH veya VPS tarifesinin öngördüğünden daha fazla kaynak kullanması durumunda, Operatör Abonenin siparişlerini bu konuda, Operatörün kullandığı sanallaştırma teknolojilerinde limitler uygulama ve Abone aşırı kaynak kullanımının nedenlerini giderene kadar siparişleri engelleme dahil olmak üzere kısıtlayabilir.
• VPS ve DS siparişlerinde gelen (RX) trafik, seçilen tarifede açıkça aksi belirtilmedikçe sınırsızdır ve ölçümlenmez. Gelen trafik, giden trafik kotasına dahil edilmez.
• Giden (TX) trafik Adil Kullanım Politikası'na (Fair Usage Policy) tabidir. Seçilen tarifede aksi belirtilmedikçe standart adil kullanım referansı aylık faturalandırma dönemi başına 1 TB giden trafiktir. Bu miktar bir adil kullanım referansıdır ve bu seviyeye ulaşılması otomatik olarak hizmetin kesileceği anlamına gelmez.
• Operatör, giden trafiği yalnızca toplam aylık hacme göre değil; hız, süre, sıklık ve kullanım düzenine, günlük ve haftalık trafik seviyelerine ve bu kullanımın Operatörün ağına, altyapısına ve diğer Abonelere etkisine göre de değerlendirir. Aylık 1 TB seviyesinin aşılması, trafik zamana makul şekilde dağıtılmışsa ve aşırı veya bozucu bir yük oluşturmuyorsa kabul edilebilir.
• Kısa bir süre içinde olağandışı derecede yüksek miktarda giden trafik oluşturulması, yüksek bant genişliği kullanımının uzun süre devam etmesi veya yüksek trafik hacimlerinin günlük ya da haftalık olarak tekrarlanması halinde Operatör kullanımı aşırı olarak değerlendirebilir. Örneğin, tek bir gün içinde yaklaşık 1 TB giden trafik oluşturulması veya benzer seviyelerin art arda günler ya da haftalar boyunca tekrarlanması aşırı kullanım olarak değerlendirilebilir.
• Giden trafiğin aşırı veya bozucu olduğu değerlendirilirse Operatör Aboneyi uyararak kullanımın azaltılmasını talep edebilir, bant genişliğini geçici olarak sınırlayabilir, ağ bağlantısını askıya alabilir, ilgili VPS veya DS siparişini geçici olarak engelleyebilir ya da Abonenin ek trafik satın almasını veya daha yüksek trafik hacimleri için uygun bir hizmet yapılandırmasına geçmesini talep edebilir.
• Makul ölçüde mümkün olduğunda Operatör, Hizmeti sınırlandırmadan veya askıya almadan önce Aboneyi uyarır. Ancak trafik ağ istikrarı, altyapı veya diğer Abonelerin hizmetleri için doğrudan ya da önemli bir risk oluşturuyorsa Operatör ilgili Hizmeti önceden bildirimde bulunmaksızın sınırlayabilir, bağlantısını kesebilir veya askıya alabilir.
• İlan edilen ağ portu hızı teknik olarak kullanılabilir azami bağlantı hızını ifade eder ve ilgili tarife veya Siparişte açıkça aksi belirtilmedikçe bu hızda sürekli tahsis edilmiş bant genişliği garantisi oluşturmaz.